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退換貨政策

PRIVACY  POLICY

一 .

本店依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,依據第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品, 屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事,因此並不享有7天鑑賞期。

二 .

若運輸過程造成貨品失溫或毀損、貨品品項錯誤,請於開箱或收貨時即開始錄影或拍照存證;如遇商品瑕疵,也請立即拍照存證、保留相關商品並請勿繼續食用。以上狀況請皆立即與客服聯繫,以便安排後續協助。

|退款 & 補寄流程(限商品瑕疵or 貨品品項錯誤) 提出申請並向客服確認,我們會盡快安排後續的退款/補寄

  • • 因冷凍、冷藏食品較為特殊,如您申請退款或補寄,都不需要再寄回原商品,團隊也將不另外回收。
  • • 冷藏產品皆為新鮮製作食材,出貨後恕無法退貨。
  • • 退款流程需大約7-14個工作天,請依退款通知信件為主。
  • • 如您未提出相關申請直接寄回包裹,團隊將視為您主動拋棄商品,將不協助退款。

|宅配如填寫錯誤收件資訊或物流配送後皆無回應、超商取貨如逾期未取件或填寫錯誤取件人姓名、手機號碼或超商店名及代碼。如因以上原因導致退回,則視同買主拋棄物品,恕不受理退貨退款,或補寄出貨,敬請留意!

|每筆訂單僅能申請一次退款(限商品瑕疵),當您提交退款申請後,即代表同意我們的退款原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。